Aqui reunimos todas as melhorias que fizemos a partir dos feedbacks dos estudantes, para tornar a experiência na Trevisan cada vez mais prática, ágil e conectada com suas necessidades.
2026
- Estudantes da graduação têm acesso contínuo às disciplinas já cursadas em semestres anteriores até o término do curso, facilitando revisões e o aprofundamento do conteúdo;
- Criação de grupo institucional no WhatsApp, ampliando os canais de comunicação com estudantes da graduação;
- Além do acompanhamento de tutor humano, estudantes têm acesso a um tutor virtual para esclarecer dúvidas e apoiar os estudos;
- Criação de aplicativo LMS para facilitar o acesso às aulas e aos conteúdos acadêmicos.
- Atendimento Virtual Whatsapp.
2025
- Mais opções de autoatendimento pelo WhatsApp;
- Criamos encontros semanais ao vivo para as disciplinas 100% online de todos nossos MBAs, com o objetivo de promover integração, troca de experiências e networking entre estudantes e docentes;
- Mudança da plataforma de aulas ao vivo para o Teams, com opção de alteração de fundo de tela, proporcionando mais praticidade e privacidade na hora da aula;
- Criamos no Portal do Estudante conta com o tópico “Fique por Dentro”, onde é possível acompanhar todas as novidades da Trevisan, como eventos e participações na mídia;
- Modernização do ambiente de aulas no Portal do Estudante, com divisão das disciplinas por curso, proporcionando mais praticidade e organização nos estudos com uma interface mais moderna e leve;
- Mudamos a forma de acesso às aulas: agora o login é feito diretamente no ambiente de aulas, trazendo mais praticidade, e o Portal do Estudante continua disponível dentro da plataforma;
- Criamos a Central de Atendimento Trevisan (CAT), para oferecer respostas rápidas e um atendimento mais humano, com o objetivo de melhorar a experiência dos estudantes.
2024
- Encontros ao Vivo: Na graduação, aumentamos a duração dos encontros para 50 minutos, permitindo uma interação mais completa e aprofundada com os conteúdos;
- Plataforma de Aulas LMS: Fizemos uma revitalização da plataforma, com um layout mais moderno e novos recursos para melhorar sua experiência de aprendizagem online;
- Networking com a 2ª edição do Trevisan Connect! Encontro presencial para todos os estudantes dos MBAs;
- Inclusão da Planilha de Networking nas disciplinas para promover a interação entre os estudantes;
- Oferta de cursos complementares gratuitos, com foco em empregabilidade, em parceria com a Wadhwani Foundation;
- Criação do Grupo de Rotinas de Estudos para o Exame Preparatório do CFC;
- Redução do SLA de atendimento dos requerimentos, agilizando o tempo de resposta;
- Substituição da plataforma de telefonia, garantindo mais qualidade nos atendimentos telefônicos;
- Implementamos um sistema de notificações para os estudantes, incluindo lembretes de mensalidade, descontos e outras informações importantes;
- Aumentamos o número de atendentes de suporte nas plataformas, garantindo maior qualidade e agilidade no atendimento.
2023
- Novo Portal do Estudante: Agora com mais opções de autoatendimento, facilitando sua experiência e acesso a informações importantes;
- Checkpoint na Graduação: Criamos o Checkpoint para nivelamento da aprendizagem durante o semestre, garantindo que o estudante esteja sempre no caminho certo para o sucesso acadêmico;
- Disponibilizamos o calendário anual das aulas dos MBAs ao vivo e flex dentro do portal das aulas;
- Networking com a 1ª edição do Trevisan Connect! Encontro presencial para todos os estudantes dos MBAs.
2022
- Nova Biblioteca Virtual, com títulos em diversos idiomas e áreas de conhecimento. Novas funcionalidades de busca, seleção e possibilidade de montar uma coleção customizada a partir da Minha Estante;
- Novo Portal do Estudante, com um só login o estudante acessa todas as nossas plataformas: área de aprendizado, Degreed, biblioteca e secretaria virtual;
- Negocie seus débitos, funcionalidade na área do estudante que possibilita a regularização de mensalidades vencidas de forma online e rápida e 100% segura;
- Novo processo para rematrícula. O estudante recebe as grades das disciplinas que serão ministradas no semestre, com antecedência;
- Novos protocolos de atendimento. O estudante tem mais transparência sobre os prazos de respostas das solicitações;
- Melhoramos o processo de visualização das disciplinas disponíveis no momento da rematrícula ou ajuste de grade na graduação;
- Diminuímos o tempo na esperada no nosso atendimento via WhatsApp e telefone;
- Todo processo de envio de documentos e assinatura de contrato é realizado direto no Portal do Estudante;
- Melhoramos a comunicação com novos estudantes.
2021
- Novo fluxo para facilitar o primeiro acesso acesso do estudante às aulas, plataforma Degreed e Portal do Estudante;
- Novo Suporte para atendimento ao estudante mais rápido e fácil, por WhatsApp. Senhas de acesso, login, plataforma de aulas e orientações técnicas disponíveis de segunda a sexta (18h às 20h) e sábados (8h às 12h);
- Melhoria no processo de rematrícula online para a Graduação. Agora o estudante tem autonomia para escolher as disciplinas disponíveis no semestre, dentro dos critérios estabelecidos pela Coordenação de Curso;
- Nova Central de Experiência do estudante: Especialistas exclusivos e dedicados aos cursos de Graduação, MBA e Educação Executiva para aumentar a velocidade de atendimento e acelerar os processos internos da secretaria;
- Vinte e Cinco novos formulários para o estudante abrir requerimentos mais específicos e tempo de resposta pré-determinado;
- Nova aula online ao-vivo, durante a semana, para aprofundamento de conteúdos e aproximação entre docentes e estudantes da Graduação;
- Plantão Semanal com a Coordenação de Cursos de MBA.
